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由**三新供电服务有限公司团风分公司主办，浩睿咨询承办的**三新供电服务有限公司营销服于11月正式拉开帷幕，本次培训计划开展1期，每期2天。
一、培训内容：《供电优质服务概述》、《建立供电服务意识与态度》、《营业厅标准化服务规范及流程》、《网格化服务规范》、《电力服务人员沟通能力与投诉处理技巧提升》。
二、培训目的
本次培训将通过集中培训、案例分析与实操促进公司营销服务人员全方位树立良好职业心态和服务意识；打造标准化服务规范流程；打造服务品牌形象，提升服务素养；提升服务人员服务方法。聚焦服务沟通规范与技巧，持续提升客户满意度；了解电力行业的客户焦点投诉问题，及时发现问题，及时和客户沟通，及时化解客户矛盾和误会，切实提升公司员工营销服务能力。
三、培训特色
本次培训形式上采取知识讲授+案例分析+实操训练的学习方式，形式新颖，有效激发公司营销服务人员学习活力，促进学习成果实效落地，助力黄冈三新供电服务有限公司团风分公司各供电所的台区经理及营业厅柜员提高服务意识和素养、掌握服务沟通规范与技巧，迈上新的台阶。
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