能效品牌、综能品牌如何打造？这13家品牌案例一次讲透！

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近年来，《中共中央国务院关于完整准确全面贯彻新发展理念做好碳达峰碳中和工作的意见》和国务院《2030年前碳达峰行动方案》先后印发。

这两个落实碳达峰、碳中和目标的纲领性文件都明确提出坚持节约优先，在全社会倡导节约用能。

国家电网有限公司认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，把绿色用能、节能降耗作为推进生态文明建设、推动高质量发展的重要抓手。

各地电力公司也已逐步开始加强能效服务层面的探索与实践，不断创新形式、创新载体，聚焦城乡居民绿色用电、城市公共交通绿色出行、企业绿色用能、政府决策部署等。

从技术、服务、宣传三放面发力，并采用“品牌化”的运作模式，全面提升能效服务质效，擦亮绿色电网名片。

那么，如何创新构建起适合地方发展的能效服务体系，打造出具有行业影响力的能效服务品牌呢？

国网公司战略研究报告中明确，要求实施“企业生态工程”，将“强化企业品牌传播”作为支撑“国际领先”目标的具体举措。

“强化企业品牌传播”具体要求为：

1.构建具有“中国特色”的品牌体系：涉及文化内涵、文化体系、品牌文化

n 依托“人民电业为人民”品牌基因；

n 丰富品牌理念内涵；

n 完善涵盖品牌核心理念、品牌定位、品牌愿景、品牌口号的品牌体系；

n 厚植以人民为中心的品牌文化；

n 打造“中国特色”的全球知名品牌典范；

2.建立健全适合“能源互联网”发展的品牌架构：

n 聚焦能源互联网建设，构建“智创”“智造”“智能”“智慧”品牌架构体系；

n 规范品牌资产创建和应用管理，确保品牌资产保值增值；

n 2025智慧能效服务知名品牌基本形成（《电网业务发展实施方案》）；

3.塑造特色鲜明、广受尊重的品牌形象：

发挥融媒体平台作用，推动“报、网、端、微、屏”媒体互联，靶向传播公司品牌形象，塑造集领军、创新、责任等品牌于一体的立体品牌形象。

为此我们梳理了电网企业服务品牌建设基本情况，为智慧能效服务品牌体系的搭建提供参考。总体而言，我们将电力品牌体系建设分为两个阶段，一是供电服务品牌阶段，主要围绕传统供电服务展开，延续至今。二是综合能源服务品牌体系建设阶段，苗头时间大概在2019年左右，主要围绕能效服务、综合能源服务的传播、营销推广展开。两个阶段的品牌任务有本质的不同。

01供电服务品牌打造阶段

效率、体验、成本、获得、电力案例

国家电网“阳光业扩”品牌

为深入贯彻党中央、国务院深化“放管服”改革、优化营商环境决策部署，持续提升“获得电力”服务水平，2020年以来，国家电网有限公司全面推行“阳光业扩”服务，着力构建便利化、透明化、标准化、规范化的办电模式。公司所属各单位积极跟进、有效落实，创新管理模式、服务方式、技术手段，政企协同联动让办电更便捷，简化业务流程让办电更省时，应用智能技术让办电更省心，优化供电方案让办电更省钱。

红船服务品牌浙江电力

国网浙江省电力有限公司以塑造全球一流国家电网品牌、服务地方经济社会发展为目标，以国家电网战略转型为引领，以品牌价值领先为导向，创新打造红船服务品牌，深耕红船文化内涵，激发红船服务品牌运作效益，推动红船服务品牌资产保值增值，持续提升国家电网品牌知名度和美誉度。红船服务品牌以“红船共产党员服务队”为主体，通过N个品牌建设载体，形成品牌化运作，在各项服务过程中辐射品牌价值。

“辽·亮”辽宁电力供电服务品牌

在“十四五”开局的重要时刻，国网辽宁电力全面启动“辽·亮”供电服务工程，是秉承辽宁省委省政府“营商环境就是我自己”理念的辽电实践，是全面落实国家电网公司打造国际领先电力营商环境三年工作方案的实际行动，是践行“人民电为人民”企业宗旨的有力证明。该品牌以省中心单位，辐射到各地市进行全面落地，打造出了以：

“辽·亮 鞍·新”供电服务品牌

“辽·亮 畅·享”供电服务品牌

“辽·亮 电亮绿江”供电服务品牌

“辽·亮 FRESH”供电服务品牌

“辽·亮 亲情化”供电服务品牌

“辽·亮 电靓鹤乡”供电服务品牌

等独具一格的区域化营商环境品牌，为美好生活充电，为美丽辽宁赋能。

“宜商三电”山东电力供电服务品牌

“宜商三电”是国网山东电力创新打造的优化电力营商环境山东品牌。全面推广“用上电、用好电、不停电”服务体系，并通过畅通政企协同链条、内部管理链条和业扩全流程管控链条，深化“先接入后改造”“物流式办电”“极简审批”等举措，打造一流办电体验。

“鄂电e享”鄂尔多斯供电服务品牌

作为国有特大型供电企业，一直以来，鄂尔多斯供电公司对标国内先进理念和做法，全力打造“鄂电e享”服务品牌，深化“融e办、满e享、e点通”子品牌内涵，不断打破行业壁垒、政策壁垒、数据壁垒、审批壁垒，坚持唱好“市场评价为第   一评价、客户认同为第    一认同、企业感受为第   一感受”供电服务“一字诀”，全力以赴将鄂尔多斯市建设成为全国用电营商环境优   秀城市。其中，

“融e办”聚焦提供高效的办电服务，从精简办电环节、压缩办电时限、降低办电成本入手，助力市场主体感受到“一次都不跑”的高效率办电服务。

“满e享”围绕提高供电可靠性和电费透明度，以可靠的电力供应、高效的用电体验、优惠的电价政策为抓手，让市场主体感受到“不停电”的高可靠供电服务。

“e点通”紧盯提升用电便利度，将政企联动优势转变为提升客户用电体验的务实举措，助力市场主体享受“超前办电”“智慧用电”高品质供电服务。

“五精五新”精新服务品牌

2019年广东电网公司则在供电服务方面不断“加码”，印发了《广东电网有限责任公司关于进一步深化提升供电服务水平优化营商环境实施方案》，列出7项29条工作任务，提出打造营商环境“五精五新”精新服务品牌（SMART服务）。“五精”即精简报装流程、精减报装资料、精减接电时限、停电管理精细化、供电方案精益化，“五新”即业扩投资新界面、一次不跑新体验、工商电价新标准、不停电作业新常态、客户经理新服务。坚持“全市通办”“全程网办”，目标实现平均接电时间和成本持续下降，供电能力和供电可靠性明显提升，供电服务质量及客户体验大幅改善。成立工业园区绿色能源综合服务中心，将服务窗口前移；实现高效的“内转外不转”一站式窗口服务；积极推行“一证受理”服务、简化办电手续，将用电报装流程由5个减少为3个环节。

“电力能源管家”数智化服务品牌

国网上海市电力公司打造的“电力能源管家”是以客户需求为中心、依托高效的大数据业务中台，对传统供电服务进行升级而建立的一站式综合能源服务链条。这位“管家”可以帮客户满足个性化、多元化的能源需求，提供“量身定制”的服务。其中，“掌上管家”，主要依托综合运用人工智能、大数据等技术，创建前后畅通、横向协同、纵向一体的高质量供电服务模式，推动供电服务向智能化、品质化转变。同时还创新建立了用电接入契约协议制服务模式、“一项一案”供电配套保障服务、“FREE”服务模式、“四早”办电服务新体系、公交充电智能运维服务等。

02综合能源服务品牌阶段

产品、服务、市场

“优能”江苏电力能效服务品牌

2021‘优能’品牌建设，致力为社会提供多方面的能效服务。“优能”能效服务品牌以“卓越能效服务引领者”为品牌定位，倡导“清洁 低碳 智慧 高效”的品牌价值观，践行“推动电力消费低碳发展 奉献绿色高效用能服务”的品牌使命，致力为社会提供多方面的能效服务。在发布能效品牌的同时，国网江苏电力还进一步明确8项能效行动，聚焦居民绿色生活、企业清洁用能、政府决策部署等，从技术、服务两个层面，全面提升能效服务质效，推动全省能源行业形成广泛互联、融合开放的能源服务生态。8项行动结合了电网企业的优势业务，将目前社会主要能效需求都涵盖进来，再将服务业务进行整合、升级。

‘甘电’甘肃电力能效服务品牌

2021年国网甘肃省电力公司发布‘甘电’能效服务品牌。通过构建能效服务体系，夯实业务流程基础，大力拓展综合能源服务市场，立足甘肃省内资源禀赋及实际需求，聚焦综合能效、多能供应、清洁能源、新兴用能、智慧用能和能源交易等重点业务领域，遵循有所为、有所不为的基本原则，重点布局能效提升、分布式新能源开发利用等方向，打造形成一批具有甘肃特色的能源产品、解决方案，在助力解决企业降本增效难题，推动公司在业绩增长、能源绿色转型、社会能效提升等方面取得多重成效，促进整体效益最优化，切实履行了“大国重器”、“顶梁柱”的社会责任和企业担当。

“铸能”、“极客空间”、“易碳”江苏电力品牌

2022年，江苏电力连续第五年开展品牌影响力活动，发布了国网江苏电力能效服务领域系列品牌。后续，江苏电力会继续拓展品牌内涵和服务内容，为全省综合能效水平的提升提供更多解决方案。

“铸能”品牌重点聚焦加快建设新型电力系统的各项举措，旨在打造助力发电企业能效提升的综合服务平台；

“极客空间”品牌重点聚焦电动汽车优质服务举措，将着力提升电动汽车服务质效；

“易碳”品牌聚焦企业碳管理创新服务举措，将服务并开拓碳普惠市场，助力企业的绿色低碳转型。

“优能先蜂”无锡供电公司能效服务品牌

2022年10月27，国网无锡供电公司能效服务品牌“优能先蜂”正式发布。这是结合江苏电力能效服务体系与无锡公司“电蜜蜂”特色品牌，打造的国网无锡供电公司能效服务子品牌，标志着在服务客户发展上又迈出了坚实的一步。无锡公司充分发挥品牌引领作用，倡导“清洁、低碳、智慧、高效”的品牌价值观，进一步依托能效行动方案，推动能源转型，助力“双碳”进程和新型电力系统建设，在助力“双碳”目标新征程上勇做能效“领跑者”。

“优能先蜂”打造建成新吴碳服务专柜和东亭“零碳”营业厅、投运省内首   个国网协鑫网约车换电站、实现省内首     个内河泊位岸电全覆盖、撮合促成了国网系统内最（大）单笔的绿证交易。与政府签订战略合作协议，在清洁能源利用、新型电力系统建设等方面加强合作。

“3060”浙江电力综合能源服务品牌

为了推动生产领域的能源数字化，国网浙江综合能源公司积极打响“3060”品牌，开展绿色制造咨询评价，助推浙江省绿色制造体系建设，已服务16家省内企业荣获“国家   级绿色工厂”称号。

公司还提出打造“3060”品牌形象：

“3”代表践行“清洁、智慧、高效”的企业发展理念，

“0”代表零碳，

“6”代表构建“六位一体”的业务体系，

“0”代表持续为客户提供“省力、省时、省钱、省心”的一站式综合能源服务，致力于推动各行业能源绿色低碳转型，为浙江打造“重要窗口”、建设共同富裕示范区贡献力量。

“电易+”、““顺易充”等电力综合能源服务品牌

当然，浙江电力、广东电网在“综合能源”相关平台的品牌名称征集与结果公示，也凸显综合能源服务品牌建设的总趋势。

 广东电网综合能源电子商务平台品牌形象征集对创意与设计提出了具体要求：

n 体现广东电网公司推动综合能源服务新兴业务高质量发展，将公司建设成为中国最   好、世界一流的省级网络企业的发展理念。满足网络公司加快向智能电网运营商、能源行业价值链集成商和能源生态系统服务提供商转型的战略部署。

n 展示生态圈、共享、公平开放、设备维护、用电套餐整体服务、电子商务平台的要素或含义，体现广东电网及其大型集体企业专业、敬业、守信、行业领先的形象，让客户在思考整个用电连锁服务时，首先想到平台形象。

n 设计简洁大气，名称和口号具有很强的亲和力和感染力，符合网络营销的特点。它能有效激发不同受众的情感共鸣，成为广东电网客户设备的服务窗口。

n 收集的品牌名称、LOGO和品牌口号由广东电网综合能源电子商务平台及其APP软件、微信公众账户和微信小程序使用。

n 品牌名称不得超过6个汉字，品牌口号不得超过15个汉字。每一个条目都应该详细说明设计思想、概念、意义和条目的用途，文字简洁(不超过200字)，表达完整。

绿色低碳发展是经济社会发展全面转型的复杂工程和长期任务，对于电力企业而言，能效服务品牌、综合能源服务品牌建设也是一条不断总结和创新的路，并非一朝一夕就能建好。

不同地区情况不同，应做好调研与总结，对阵下药，不断创新服务体系和举措，用科学的品牌化运营思维和方法，逐步推动电力企业在能源发展上转型升级。

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