安全文化手册如何创新设计？如何支撑特色安全文化的落地？

电力安全文化如何向下传递？看安全文化手册的创新设计！

（特色安全文化打造、安全文化建设、安全文化阵地建设实施方案系列观点）

安全文化手册是《电力安全生产“十四五”行动计划》所称“传播媒介载体”的组成部分，是企业安全文化建设“不能”缺的要件。本期我们从安全文化向下传递的视角，提出了安全文化手册新的类型和设计法则。据此支撑电力特色安全文化打造。

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特色安全文化文化归纳提炼后，如何向下传递？

面对新时代员工，默守陈规已垂直失效。安全文化传递并非单向的认知传递和宣贯，其底层意义在于解决组织成员的“心理所有权焦虑”。

l 协同焦虑：安全文化跟我有什么关系？你干你的，我做我的！不要影响工作？

l 参与焦虑：我在公司安全文化里面有什么贡献？我的安全建议和案例被采纳了吗？

l 价值焦虑：安全文化对我有工作有什么实际用处？

l 成长焦虑：能否帮助我对安全生产产生新的认知？启发我？还是那一套宣教？

向下传递首先要从下往上理解员工，了解“文化-行为”是如何发生的。安全文化建设，就是要在打破单环行为逻辑，见缝插针，创造引导安全反思的机会，催化新的安全心智模式的生成。

基于此浩睿咨询定义了“组织-员工”文化融合的两个关键词：体验、理解。

l 体验产生情感

l 情感衍生思考

l 思考引发理解

l 理解内生愿景

l 愿景塑造行为

在这种模式下，安全文化手册的功能定位得以明确。它不能只是信息传播和宣教读本，也不能只是被设计师美化的折页，更不能是与员工毫无关系的“下发”材料。必须围绕“体验”、“理解”下功夫，支撑安全文化理念和举措在员工身上转变成新的认知和行为逻辑。

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安全文化手册如何设计？

自公司成立以来，浩睿咨询创意设计的各专业各类手册数百本，归纳总结发现，安全文化手册可以分三种类型，堆叠型、情怀型、互动型。每种手册在推动安全文化落地上的效果有强弱之分。

堆叠型手册。安全文化手册集成公司安全价值观、安全文化核心理念、安全政策与法规、专业安全管理、安全生产案例、安全生产方法、反违章等核心素材。从上往下架构手册内容，通过宣教引导员工了解公司安全文化知识、安全管理体系等内容。

情怀型手册。在“堆叠型”安全文化手册的内容基础上，用有趣、精辟、传神的语言和符号提炼出安全文化的核心从，从员工视角讲安全文化故事。为什么要“我们共同”推进安全文化？安全文化“我该干什么？、”“我如何参与安全？”、“我”干砸了怎么办？安全生产“我如何变得更强？”。转换内容表达的语言方式，以“我”或者“我”偏好的激励性且共鸣的语言来表达公司安全文化和安全生产规范，吸引员工接触、翻阅、细读、推荐安全文化手册，创造进一步理解和反思的条件。

互动型手册。在“堆叠型”安全文化手册的内容基础上，打造安全“文化+行动”融合手册，结构化融入“安全合约”、“安全理念与我的安全自画像”、“给自己定安全目标”、“安全行动计划”、“安全承诺，写给一年后的等你”、“岗位违章清单STOP安全观察卡”、“安全笔记”、“每日安全十点三思”、“安全复盘”、“安全贴士”、“安全积分卡”等内容。

   互动型安全文化手册，从单点开发向辅导共创转变，从“千人独本”向“一人一本”转变，从单向宣贯到岗位融合转变。该类手册的特征是安全文化手册与个人安全目标管理融合、与个人生产任务融合、与个人日常工作融合、与专业安全管理融合。不仅吸引员工翻阅和推荐，更赋能员工日常工作，评估、行动、记录、反思、观察，更深刻的“插入”员工新的安全心智模式生成的间隙，推动安全行为的发生。

03

好的安全文化手册应该是什么样子的？

一本好的安全文化手册，它本身就是“文化”，考虑人的属性，鼓舞人、引导人、新引人。它本身也应该是一本答案之书、行动之书。当员工在安全生产上遇到问题时、迷茫时，可以随时翻开手册，找到精神方向、看到路径指引、得到对应的答案。因此，我们认为好的安全文化手册应具备以下法则特征：

1.吸引力法则——它是建立安全管理者与员工建立安全关系的纽带，当一线员工能主动翻开，安全文化手册承担的心智模式生成功能便成功了50%。

吸引员工主动打开安全文化手册的做法可以多样化，包含但不限于：

· 表达一个与传统认知相悖的手册主题；

· 创新设计一个有趣、灵动、特色的企业安全文化特色IP；

· 或者是创造一套能让人产生剧烈视觉冲击的封面、配图或广告；

2.导向性法则——他是真正促动员工做出改变的手册内核。当一线员工常态化翻阅，安全文化手册的功能便达到了99%。导向更加明确的手册呈现模式包含但不限于：

·可以是转换后饱含热烈情绪、安全共鸣的激励言语；

·可以是转换后紧贴安全场景、清晰明确的动作指令；

·可以是转换后标准规范、流程简洁的留白表格；

3.独特性法则——是员工个体践行安全理念闪亮的身份标签。当一线员工基于价值性、实用性、便捷性自愿向他人推荐使用安全文化手册，安全文化建设便成功了200%。

·手册本身独有独特性，是“吸引力”法则和“导向性”法则融合的结果；

·“千人千册”，手册共性内容和个性内容兼具，个性部分由员工结合独特任务充分释放；

·安全文化的“出圈”塑造，必须具备在员工眼前一亮的独特性，与公司其它手册形成差异化竞争，在独特性中逐步占领更多员工心智；

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