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实操动态 | 供服如何建培训体系?

2024-02-29 15:19:34

实操动态 | 按同质化要求,供服如何建培训体系?对象、策略和重点


        前言:前文提到改善供电服务公司服务质量的核心解决思路是建设“业务-人才发展体系”。“业务-人才发展体系”围绕业务的提质增效及人才工作高质量发展的双重目标,通过顶层构建重构组织结构,明确业务发展所需的组织结构,基于业务发展需要的岗位工作标准体系,开发匹配落地的人才发展体系,明确供服员工发展通道,并以立体的技能培训体系和薪酬绩效管理体系做支撑,保障人才发展通道建设落地。


        本文将重点介绍立体的技能培训体系建设,全面提升供服员工综合能力。


        供电服务员工培养内容需要来源于选拔标准,但也不限于选拔标准。要立足实际,培养实缺性人才,也高瞻远瞩,培养战略性人才。同时,在具体培养策略选择时,一是岗位性质聚焦能力标准去匹配相应的培养内容和培养方式,如针对业务技能培养选择师带徒、实操培训;二是要聚焦选拔本身开展相应的培养,如针对选拔方式,进行相应的培养设计。



  浩睿建议  



        供服公司结合供服员工实际情况和供电服务现状,以领导人员、管理人员、技术技能人员、新员工为培训主体,从思想认知、综合素质、专业技能、职业发展四个方向,结合供服员工年龄结构分布、技能等级分布、职称等级分布等多个维度,构建立体培训体系,合理制定出一至三年的短期计划和五到十年的中长期供服员工培训规划、年度培训计划,注重培训内容上的系统性、科学性、技术性。努力打造适应企业高质量发展的高素质专业化职工队伍。



领导人员培训体系建设


        针对领导人员,重点是以提高公司领导人员政治素质、担当作为、廉洁自律能力,着力培养领导人员敏锐洞察、求新求变、善于首创的能力。培训内容可从下面5个方向入手:




1

  提升理论修养



        加强习近平新时代中国特色社会主义思想研究,运用读书班、分享会等方式,引导领导人员学原文、读原著、悟原理,不断提高领导人员运用党的创新理论指导实践、推动工作的能力。




2

  加快知识迭代能力



        加强能源安全新战略教育培训,促使领导人员树立迭代思维,使专业素养和工作能力满足企业高质量发展要求。强化政策执行力,熟悉掌握“十四五”的具体目标和落地举措,引导领导人员在优化营商环境、新旧动能转换等方面率先垂范、当好表率。




3

  坚定价值追求



        通过个人追求与企业发展紧密联系在一起的专题课程培训及研讨,持续激发领导人员爱岗敬业、攻坚争先的热情。加强公司企业文化阐释和宣传,深入研讨“人民电业为人民”所蕴含的精神实质,向担当作为、可信可学的先进典型学习,培养领导人员的看齐意识。




4

  夯实合规管理基础



        强化企业合同、重要决策和授权委托审核,引导领导人员通过尽职调查、检查督导等方式,进一步明确投资融资、产权流转、设备采购、招标投标等重点领域业务涉及的法律风险。强化领导人员对权力集中、资金密集、资源富集等相关业务的监督及合规管理。




5

  提升风险管理能力



        强化风险思维,通过管理实践锤炼,有效提升风险研判和指挥协调等应急处突能力,确保领导人员在大事急事要事面前能够掌控局势、化解风险。



管理人员培训体系建设


        

        管理人员是供服公司改革升级的骨干力量,不仅要具备本专业的管理能力和技巧,更要明确在产业升级背景下的发展方向。管理人员培训体系结合供服公司目前经营发展面临的困难与挑战、产业提升核心能力等维度,注重管理人员管理能力提升




提升政治执行能力



        结合党史教育,深化“十四五”规划及中国共产党章程学习,锤炼管理人员在重大原则问题上敢于亮剑、在大是大非问题上敢于发声的斗争精神。





提升担当作为能力



        加强产业升级专项行动教育培训,促进管理人员加快知识更新,提升专业素养和工作能力。加强大数据、人工智能、新能源等技术手段在电网生产现场应用的教育培训,结合产业特点和岗位要求,加强定制化培训教育,按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则,精准制定管理人员教学计划。





提升问题研究能力



        加强调查研究方式方法学习,不断深入一线基层和施工现场,将制约公司高质量发展的调查研究做深、做实、做细,做到问题研究实用实效。





提升落地执行能力



        强化公司级战略落地培训,按照“施工图、时间表”,强化重点任务跟踪督办培养,让管理人员用好考核“指挥棒”。强化任务衔接、层层分解的方法类培训,将各种专项行动转化为符合本单位实际的实施方案,落实到具体工作岗位上。





提高改革攻坚能力



        加强警示案例类培训,强化问题导向,提升管理人员主动发现、有效解决制约企业发展的问题的能力。增强改革攻坚系统性、整体性和协同性培训,树立以改革“一子落”推动发展“满盘活”的大局意识。





提升科技创新能力



        加强创新驱动发展战略培训,开展首创性创新探索应用讲解,提炼传统领域技术优势,加强新兴领域技术方向培养,树立管理人员抢占新能源技术制高点、打造高质量发展的创新意识。加强双创体系建设类培训,让管理人员熟悉掌握人才链、创新链、技术链、价值链、资金链概念。





提升高效服务能力



        深化“三项制度”改革培训,完善选人用人、薪酬分配等机制,提升企业发展活力。深化“放管服”改革教育,注重放管赋能,引导管理人员正确处理好管理与监督、效率与规范、权力与责任的关系。



技术技能人员培训体系建设


        

        技术技能人员是推动供服公司产业升级,提升市场竞争力的关键力量。通过技能等级提升,助力技术技能人员实现自我发展,进一步培养其过硬素质是供服公司培训体系的核心任务,应以需求为导向,按照“按需培训与因岗培训相结合”的原则制定年度轮训计划。




强化专业技术能力提升



        以一线岗位员工为重点,推进员工岗位技能培训,分层分类建立规范的岗位培训测试题库,开展“全员自主式”培训、工作现场培训、研讨式培训、项目菜单式培训、职业导师制等培训,切实提高人才培训质效,推动员工取得技能等级证书认证。





强化专业协同能力提升



        围绕营配融合,专业提升的要求,全方位设计培训课程,提升业务能力,着力培训员工专业协同能力。





强化创新创效能力提升



        定期开展技能性创新课题研究,培养一批技能、科技(项目)创新管理等方面的专业技能人才。针对工程技术人员,重点提高专业技术水平和创新能力,常态化进行新理论、新技术、新设备的培训,掌握电网前沿技术。





强化科技创新能力提升



        以职业素质和职业技能提升为核心,推行国家电网公司职业能力培训模式,建立技能竞赛和岗位练兵常态机制,鼓励卓越技能人才参与企业技术科技攻关、技术改造和科研成果转化等活动,促进各领域核心知识、经验、技能的传承和共享。




新员工培训体系建设


       

         把好新员工入职培训要领,是供服公司实现人才高质量发展的重要基础。新员工培训体系坚持“统筹组织、突出技能、培评结合、注重实效”的原则,以岗位胜任能力要求为导向,以日常实际业务为重点,按照“基础认知、集中培训、岗位实习”三个阶段组织开展。




1

  筑牢以安全为核心的底线思维



        把本质安全理念贯穿培训全流程,组织专业机构、送培单位领队组建安全管理专班。扎实上好“安全课堂”,用触目惊心的警示案例,让新员工深刻认识“电力安全无小事”。




2

  构建以实用为导向的课程体系



        牢固树立“缺什么、补什么,干什么、培什么”的导向,精心搭建科学化、实用化的课程体系。培育“接受快、易吸收、好应用”的知识体系,助力新员工明确岗位职责、掌握业务技巧、提升工作效能,迅速进入角色、融入企业。围绕新员工关注的成长通道、职业发展、岗位绩效、管理规定等热点内容,组织专家开发“入职认知”系列课程,让学员在培训开始时就明确“我要干什么、我该怎么干”。按照配电、配抢、线路、综合各专业工作要求,邀请现场经验丰富、授课水平高的培训专家,围绕现场工作中的安全要求、工作技巧、动作要领等关键核心进行授课。




3

  树立以双赢为目标的培训理念



        邀请专业机构组建专业化管理团队,对培训组织、课程推进、效果评价等核心流程进行管控。通过参观红色教育基地、党史学习等方式,引导新员工学史修身、学史增信。每日发布“培训风采”小视频,用仪式化的活动,增强学员荣誉感和使命感。引入现场展示等团建类活动,让学员收获理论、收获技能、收获成长。



    关于浩睿咨询

        浩睿咨询长期致力于能源电力、金融机构、工程与勘察设计、制造企业、后勤物业等企业在国资国企改革、企业战略规划人力资源管理咨询企业数字化转型人才发展与培训课程开发课件开发企业文化咨询、服务营销等领域的支持赋能,为做强做优做大国有企业、全力推动国有经济高质量跨越式发展提供强力支撑。

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