客户价值是现代供电服务体系的变革核心
构建现代供电服务体系,加快营配业务集约融合,是当前正在经历的供电服务深刻变革。国家电网、南方电网近年的多项变革举措,都是不断尝试推动供电服务从“柜台服务”到“现场服务”的转变、从“单一服务”到“融合服务”的转变、从“封闭服务”到“共享服务”的转变。以颠覆体验,解放用户。
“超级班站所”是现代供电服务体系的组织支点
浩睿咨询为了推动供电服务末端组织融合更紧密、业务更多样、管理更科学、服务更有效、职能更丰富,开发了“超级班站所”强前端产品。产品旨在围绕营配融合末端组织的数字化网格作战地图、组织优化、流程优化、绩效考核、服务文化、服务品牌、定制管理、技能培训、软硬配置9大维度提供周到服务,全面提升末端组织的服务品质和管理水平。
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